Datenschutz

Verantwortlicher und Kontakt

Peer GmbH, Gohrstraße 55, 47475 Kamp-Lintfort, Deutschland. Bei Fragen zum Datenschutz erreichen Sie uns unter [email protected] oder telefonisch unter +49 (0) 2842 90 952 10.

Website und technische Zugriffsdaten

Beim Seitenaufruf werden technisch notwendige Angaben wie IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Adresse und Browserinformationen verarbeitet. Sie dienen der Auslieferung, Absicherung und Fehleranalyse der Website. Grundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und zuverlässigen Betrieb nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Die Anwendungen werden bei Hetzner in Deutschland betrieben. Cloudflare stellt DNS, den vorgeschalteten Webproxy und den Schutz der Webzugänge bereit. Dabei kann Cloudflare technische Verbindungsdaten verarbeiten, auch außerhalb der Europäischen Union. Informationen zu den Schutzmaßnahmen und Übermittlungsgrundlagen finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Cloudflare.

Zentrales Konto und Kundenbereiche

Für die Anmeldung mit Keycloak verarbeiten wir Name, E-Mail-Adresse, Kontokennung und erforderliche Sicherheitsmerkmale. Freigaben legen fest, welche Kundenbereiche und Anwendungen ein Konto öffnen darf. Technisch erforderliche Sitzungscookies halten die Anmeldung aufrecht. Diese Verarbeitung erfolgt zur Bereitstellung vereinbarter Leistungen nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO beziehungsweise zur berechtigten Zugangsverwaltung nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Die öffentliche Website verwendet keine eingebundenen Werbetracker. Die einzelnen Fachanwendungen informieren zusätzlich über ihre jeweilige Datenverarbeitung.

Support und E-Mail

Anfragen an den Support werden in Zammad als Tickets verarbeitet. Dazu gehören Absender, Kontaktdaten, Betreff, Nachrichten, Anhänge und der Bearbeitungsverlauf. Vorhandene Kundenstammdaten und E-Mail-Kontakte werden zur Zuordnung von Anfragen übernommen. Kunden sehen ihre eigenen Tickets; eine Kundenzuordnung allein gibt keine Tickets anderer Personen frei.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei vertragsbezogenen Anfragen, ansonsten unser berechtigtes Interesse an der Bearbeitung von Anfragen nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Speicherung und Empfänger

Zugriff erhalten berechtigte Mitarbeitende und erforderliche technische Dienstleister. Daten werden so lange gespeichert, wie sie für den jeweiligen Zweck benötigt werden oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Entfällt der Zweck und stehen keine Pflichten entgegen, werden die Daten gelöscht. Sicherungen dienen der Wiederherstellung und werden nach dem betrieblichen Aufbewahrungsplan ersetzt.

Ihre Rechte

Sie haben unter den gesetzlichen Voraussetzungen Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit. Einer Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen können Sie aus Gründen Ihrer besonderen Situation widersprechen. Eine erteilte Einwilligung können Sie für die Zukunft widerrufen.

Sie können sich außerdem bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, insbesondere bei der Landesbeauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen.